Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: Vandaag

Bij Fair Fashion Amsterdam willen we dat je comfortabel bij ons kunt winkelen.

Dit retour- en terugbetalingsbeleid legt uit hoe retouren, terugbetalingen en onze geld-terug-garantie van 30 dagen werken.

Dit beleid is van toepassing op aankopen gedaan via fairfashionamsterdam.com.

Geld-terug-garantie van 30 dagen

We bieden een geld-terug-garantie van 30 dagen.

Als je niet tevreden bent met je bestelling of als er iets niet helemaal klopt, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op.

Om een retourverzoek te starten, e-mail je naar:

📧 info@fairfashionamsterdam.com

Vermeld alsjeblieft:

Je volledige naam
Je ordernummer
Het e-mailadres dat is gebruikt voor de bestelling
De reden voor de retour
Duidelijke foto's als het item beschadigd, defect of onjuist is
Eventuele details die ons helpen te begrijpen hoe we je kunnen helpen

Ons team beoordeelt je verzoek en reageert met de volgende stappen.

Retourgoedkeuring

Stuur geen items terug voordat je contact met ons hebt opgenomen.

Alle retouren moeten eerst per e-mail worden goedgekeurd door Fair Fashion Amsterdam.

Als je retour wordt goedgekeurd, verstrekken we de retourinstructies en het juiste retouradres.

Verzendkosten voor retour

Voor retouren uit ontevredenheid, maatwisselingen of items die niet meer gewenst zijn, is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retour.

We raden aan om een verzendservice met tracking te gebruiken. Fair Fashion Amsterdam kan een retour pas bevestigen of afronden nadat het geretourneerde pakket is ontvangen op de retourlocatie.

Tracking vereist voor retouren

Voor een goedgekeurde retour moet de klant geldige retour-trackingdetails verstrekken.

Een terugbetaling kan pas worden verwerkt nadat het geretourneerde item is ontvangen en bevestigd door de retourlocatie.

Als een geretourneerd pakket kwijtraakt in transit en niet kan worden bevestigd als afgeleverd, kunnen we de terugbetaling mogelijk niet goedkeuren.

Staat van geretourneerde items

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het item te voldoen aan de volgende voorwaarden:

Ongedragen
Ongewassen
Ongebruikt
In de originele staat
Indien mogelijk met labels en verpakking

Items die tekenen van dragen, wassen, gebruik, beschadiging, parfum, vlekken, make-upvlekken of aanpassingen vertonen, worden mogelijk niet geaccepteerd.

Items die mogelijk niet in aanmerking komen voor retour

Sommige items komen mogelijk niet in aanmerking voor retouren uit ontevredenheid, waaronder:

Cadeaubonnen
Artikelen uit de uitverkoop (final sale), waar dit duidelijk is aangegeven
Persoonlijke of hygiëne-gerelateerde items
Items die zijn gedragen, gewassen of gebruikt
Items die zonder goedkeuring zijn geretourneerd

Beschadigde, defecte of onjuiste items

Als je item beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

📧 info@fairfashionamsterdam.com

Vermeld je ordernummer, een beschrijving van het probleem en duidelijke foto's van het item en de verpakking.

We zullen het probleem bekijken en samen met jou zoeken naar een geschikte oplossing.

Verwerking van terugbetalingen

Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd, laten we je dit per e-mail weten.

Als je terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

Houd rekening met enige verwerkingstijd voor je bank, creditcardmaatschappij of betalingsprovider om de terugbetaling te verwerken.

Omruilingen

We kunnen afhankelijk van de situatie en de beschikbaarheid van het product een omruiling of een andere oplossing aanbieden.

Neem contact met ons op via:

📧 info@fairfashionamsterdam.com

We bekijken je verzoek en laten je weten welke opties er zijn.

Bestellingen annuleren

Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

📧 info@fairfashionamsterdam.com

Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, zullen we ons best doen om deze te annuleren.

Als je bestelling al is verwerkt of verzonden, is annulering mogelijk niet meer mogelijk.

Contact

Voor vragen over retouren, terugbetalingen of bestellingen kun je contact opnemen met:

📧 info@fairfashionamsterdam.com